Preguntas Frecuentes
¿Cuáles son sus medios y horarios de atención?
Nos puedes contactar cualquier día de la semana a través de WhatsApp o por mensaje directo en Instagram. Respondemos los mensajes de 8 Am a 8 Pm.
¿Con cuánta anticipación debo realizar mi pedido?
Para envíos Nacionales en Colombia el tiempo estimado es de 5 a 7 días en la ciudad de Medellín y de 7 a 15 días para el resto del país.
Para envíos internacionales recomendamos realizar el pedido con al menos 20 días de anticipación. Escríbenos para revisar cuánto demora específicamente a tu país.
¿El pago a través de la tienda en línea es seguro?
Sí, puedes tener tranquilidad de pagar en la tienda en línea, una vez realices el pago te enviaremos a tu correo el número de ruta de tu pedido para que puedas hacerle seguimiento hasta que lo recibas.
Sí tienes más preguntas acerca de la seguridad no dudes en contactarnos.
¿Si no sé qué foto escoger, ustedes me pueden ayudar?
¡Claro! Estamos para ayudarte, ponemos nuestra experiencia a tu disposición para que juntos creemos el mejor diseño posible.
Escríbenos y con gusto te orientamos con la creación de tu producto personalizado.
¿Qué medidas tienen los imanes?
Puedes escoger entre dos tamaños predeterminados:
- Cuadrado: 10x10
- Horizontal: 8x12
- Vertical: 12x9
¿Buscas una medida personalizada? Escríbenos y con gusto te hacemos una cotización de tu producto.
¿Cómo sé si tienen mi referencia de celular?
Antes de añadir el producto al carrito debes seleccionar la referencia de celular que deseas, si la opción se encuentra disponible entonces significa que sí tenemos tu referencia.
De igual forma puedes contactarnos y uno de nuestros asesores te ayudará con tu pedido.
¿Puedo mandar a hacer un diseño con medidas personalizadas?
Sí es posible siempre y cuando las medidas no superen el tamaño de una hoja tamaño carta A4.
Escríbenos a WhatsApp y con gusto te realizaremos la cotización de tu diseño.
¿Cómo puedo ver una previsualización de mi producto personalizado?
Nuestra página exclusiva para productos personalizados permite que cargues tus imágenes y veas una previsualización de tu diseño en 3D.
¿Quieres ver cómo funciona? Mira el siguiente tutorial
¿Qué costo tiene el envío a domicilio?
En Colombia el costo del envío es de 10 mil pesos en Medellín y 19 mil en el resto del país. Existen algunas zonas de difícil acceso que pueden tener un recargo.
En caso de no tener cobertura de envío a tu lugar de residencia te lo haremos saber en el registro del pedido.
Para envíos internacionales la tarifa varía. Puedes escribirnos para confirmar el costo a tu país de residencia.
¿La caja del producto sirve para regalo?
¡Sí! El empaque del producto es de alta calidad y sirve perfectamente para regalarlo en una ocasión especial.
